今日情人節，近年愈來愈多交友配對服務打着「紅娘牽線」的美麗旗號，為顧客尋找「另一半」，但消費者委員會去年共錄得64宗相關投訴，比前年上升55%，主要涉及交友配對服務的質素與消費者預期存在落差，認為物非所值，甚至未能安排雙方會面。
消委會指出，交友配對服務一般採取會員制度，付費愈多，會籍愈高級，其選擇及最終獲配對的機會也愈大。入會後，不少商戶會游說消費者購買額外服務，如專業攝影、形像改造或改善溝通技巧等課程，聲稱有助提升配對機會，但消委會提醒，儘管消費者急於告別單身，但亦切勿倉卒選購服務，應先瞭解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異，更應衡量自己的需要和客觀評估成效。
消委會敦促商號清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款，以及限制等重要資料，任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。
消委會並列出數宗個案，其中投訴人於A公司網站留下聯絡資料希望了解交友配對服務。A公司職員先出示多名高級男會員的相片，藉以推銷年費約$20,000的高級會籍，更承諾每星期可約見高級男會員數次，即時參加更另外贈送半年會籍。投訴人接受該服務並即時付款。
入會後，A公司陸續向投訴人提供多名男會員資料，投訴人每次亦回覆接受約見，卻從未成功促成會面。投訴人覺得失望並向A公司表達不滿。職員指投訴人的照片可能不夠吸引，游說投訴人額外購買價值$25,000的專業攝影套餐，提高成功會面機會。投訴人拒絕，並要求取消會籍及退回部分費用，但A公司一直未有回應，投訴人於是向消委會投訴。A公司電郵回覆消委會，表示已直接與投訴人商討和解方案，而投訴人亦未有再要求跟進。
於選用交友配對會籍時，消委會建議消費者，不同交友網站對於會員制度及等級劃分有所不同，付款前應先參閱有關會籍時限、終止會籍方法，以及會否自動續會等條款。
商號或會藉詞推銷聲稱有助提高配對機會的服務，例如攝影套餐等，應審慎考慮其實際成效及價格是否物有所值，同時不應只依賴此類平台結識異性，應積極參加其他社交活動，擴闊生活圈子。
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