消委會去年共接獲25,098宗投訴， 較前年少8%，去年預繳式消費的投訴達4,728宗，較前年升5%，涉及金額大增六成、至7,000萬元。其中健身及瑜伽中心佔相關投訴總金額六成，超過4,400萬元。去年有1,667宗有關健身中心的投訴，大增189%，逾八成涉去年中結業的加州健身中心及其集團的商號，扣除有關個案，此行業的投訴仍有16%升幅。
消委會主席黃玉山表示，涉及預繳式消費的投訴，包括健身中心及美容服務等，一般涉及的金額較大，部分更牽涉長年期的會籍、大量私人教練課堂或美容療程，動輒消費以萬元，甚至數十萬元。一旦有關商戶結業，消費者隨時血本無歸。消委會正研究如何減低消費者在商戶倒閉時的損失和設立冷靜期，兩項研究的報告均料今年稍後公布。
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