隨着今年初香港與內地全面通關,首三季共有多達1,500萬人次經港珠澳大橋香港口岸往返珠海及澳門,較去年同期大幅上升78倍。該口岸收到的報失財物個案亦因此增加,今年首三季較去年同期上升16倍至708宗。警方今日(1日)於港珠澳大橋香港口岸旅檢大樓的警察報案中心外,設置首個陸路邊境管制站自助服務機,為有需要的市民及旅客提供24小時的便捷服務,讓他們可以透過電子平台處理報失財物及非緊急案件。
自2021年9月起,警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機。首個設於公眾地方的自助服務機亦在今年10月於港鐵金鐘站啟用。警方和港鐵公司更攜手打造全新「一站式報失服務」,讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」,無須再向港鐵另作登記,亦增加尋回失物的機會。警方數據顯示,過去三季,自助服務機成功處理差不多40,000宗報失財物個案,佔相關警署報案室同類案件約七成,反映此服務機廣為大眾接納,並讓報案室人員有更多時間處理其他市民求助個案。