美國航空一班從香港飛往美國達拉斯客機，降落後有窗口位上方的氧氣罩裝置，竟突然連同整塊天花板掉下，砸中一名1歲男童頭部。其母炮轟美航處理手法，指他們事後在機場等待1.5小時，仍不獲對方解釋及交代，令她氣憤難平，遂在社交網站公開事件，告誡大家「乘坐美航要非常小心！」
機艙整塊天花板連氧氣罩掉落。(互聯網)
事發在上周六下午3時半，33歲母親扎諾內(Jennifer Zanone)與兒子乘坐編號AA126的美航客機，當飛機抵達拉斯沃斯堡國際機場後，坐在扎諾內大腿上的兒子，被掉下的氧氣罩及天花板撞傷頭部。兩人下機後獲安排向地勤人員口述事件存檔，但等待多時地勤仍無出現，「我們站在閘口等待職員及拿回嬰兒車，直至機長出來道歉。我們離開閘口範圍後，到客戶服務中心，嘗試報告事件，但職員稱太忙，被推搪了1.5小時仍毫無進展。」她表示對美航「極度失望」，要求對方遵從處理程序，將事件紀錄在案，以確保不再發生同類事件。
公開事件後才獲美航交代
美航其後發聲明強調關心扎諾內及其兒子安全，承諾徹查事件，指機組人員當時曾向她提供醫療協助，但遭拒絕。扎諾內前日稱兒子傷勢無大礙，承認曾拒美航醫療協助，「我不知道醫護人員如何即場協助一名正應對時差及疲倦的兒童，所以我選擇自己照顧他，直至得到其私人醫生診治。」她斥美航反應遲緩，指事件公開後，才獲致電稱將有電郵交代調查進展，「為甚麼顧客一定要在社交網站申訴才能解決事件？」
扎諾內(左)指1歲兒子(右)傷勢無大礙。
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