新冠肺炎疫情為校長、教師及家長帶來前所未有的嚴峻挑戰，需要適應線上教學的「新常態」。不過也讓業界察覺科技為教學帶來的裨益，包括混合遙距及面授課，提升學生學習效率。
香港教育大學賽馬會小學為促進學生遠程學習，利用 Microsoft Teams 以及整合的第三方軟件，例如遊戲平台 Kahoot! 和讓教師在簡報加入互動元素的PearDeck，協助教師設計鼓勵學生進行社交互動的課堂，並提高學生的參與度，現更採用混合教學模式，以科技支援學生在家自學，與面授課相輔相成。例如，透過使用 Flipgrid for Flipped Classroom，學生可在課堂前準備短片，並由教師在課堂上一起與學生觀看短片及促進與課程主題有關的討論。校長杜莊莎妮表示，混合教學模式的快速發展，業界應評估如何最有效地使用科技來補足日常教學。
元朗商會中學教師黃鳳鳴指，運用正確的工具可令教師提升升學生的參與度以及評估學生的學習表現。他舉例透過Microsoft Teams與其他許多應用程式整合，使遙距教學也能與學生互動，可更容易評估學生的參與度及支援跟不上進度或參與度不高的學生。
Microsoft 香港每年舉辦的 Microsoft 教育論壇，今年以「新常態下的未來教學」為題，多名教育界業者分享適應新常態過程面對的各項挑戰，互相借鏡，從而啟迪未來教育，協助學生在新常態下持續學習和成長。Microsoft 香港區域科技長許遵發表示，Microsoft 致力裝備教育工作者，推動業內的數碼轉型，將繼續積極提供科技支援和相應的培訓，讓教育工作者輕易掌握學習新常態下須具備的技能，成就教育界在前所未有的挑戰下得以順利轉型。
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