約7千項交易未有即時收費。 (資料圖片)
「易通行」服務供應商表示，經覆檢核對後，發現10月17至19日期間，約7,000多項使用紅隧的交易未有即時收費，已通知車主補交繳費，隧道費服務商對受影響用戶造成不便表示歉意。
「易通行」本月3日於網站公布，期內發現「易通行」系統在紅隧有數據滯後，未有即時將數據上傳至後台作交易，致出現車輛使用隧道後未有即時收費；又指車主收到通知14個工作天內繳費便可。
運輸署要求易通行公司提交報告，署方引述易通行公司回覆指，系統運作正常，有關情況涉及前線人員人手處理數據時操作問題所致，已作適當跟進及訓示相關員工，上周五(3日)已透過短訊或電郵通知相關用戶，要在當日起計14個工作天內補交費用。
車主補交隧道費可登入「易通行」網站(hketoll.gov.hk)或流動應用程式，查閱須繳付隧道費並以信用卡繳費，或按指示產生繳費二維碼，使用轉數快或到7-11便利店以現金補繳費用。逾期繳交會被徵收每程175元首筆附加費。再21天後仍未繳付會再被徵費350元；一旦之後仍未繳款，當局會採取法律行動。
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