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調查搬屋公司收費 全包價可相差1.3倍
消委會5至6月期間,向126間提供本地家居搬運服務的公司發問卷,了解相關收費及服務,最終獲20間公司回覆,3種方式收費分別是「按件收費」、「按車收費」以及「全包價」。各公司對「全包價」的定義均不同,以一個2人家庭於平日搬屋的模擬個案為例,收費可相差逾1.3倍;若在搬屋當日發現要搬運的傢俬及紙箱等數量較預期多,75%提供「全包價」的公司表示需按情況加收費用。至於「按件收費」,雖然標榜無隱藏收費,惟個別物品每件的收費相差可逾7倍。提供「按車收費」模式的4間公司,收費亦可相差逾1倍(以半車計)。
如搬屋當日遇上惡劣天氣,17間搬屋公司表示會和消費者協商新日期。但消委會曾接投訴,投訴者搬屋日掛8號風球,投訴人與A公司商議,望延至翌日搬屋,但商戶要求額收1萬元才提供服務。消委會介入不果,消費者或須尋求法律意見。