內地共享單車ofo創辦人戴威上周三宣布調整公司架構，聲言「哪怕是跪著也要活下去」，惟跪低之前，ofo又再「拖數」，未按承諾在用戶申請退按金後15個工作日內退款，不少用戶湧上微博投訴，稱等了一個多月、甚至3個月都未收到錢，而且致電客服熱線上百次都未能接通，雖然有零星用戶表示，瘋狂致電客服後成功收回按金，但亦有一些用戶批評，等待多時才獲得「押金退回原路失敗」的通知，且無任何說明，質問「究竟誰來維護消費者權益？」
ofo拖延退還按金，惹用戶一片罵聲。(互聯網)
ofo自去年起多次傳出拖延退還按金，至近日有北京傳媒引述用戶指，ofo手機程式(App)內的「退押金」按鈕變成灰色，無法點擊，帳戶餘額無法在App申請退款，客服熱線亦無法接通，ofo卻解釋，灰色按鈕是「正常的挽留用戶設置」，並非不能點擊。京媒記者遂親身試驗退按金，發現點擊按鈕後，系統會4次挽留用戶，包括彈出「有兩張優惠券，退押金後無法使用，確定要退嗎？」及「送你5元用車餘額，留下來享受5次免費騎吧」等提示。
法律人士：按金應獨立存管
京媒引述法律界人士指出，ofo未在承諾期限內退按金屬違約，用戶可向相關工商部門投訴，或向消費者權益保護委員會求助，而ofo則應獨立存放及管理按金，惟若ofo破產，按金亦不屬於ofo破產財產範圍。
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