高鐵通車後客量不似預期，前日更跌至僅3.7萬人次，不及政府早前估算日均8萬人次的一半。港鐵車務營運總管(高速鐵路)李聖基稱，截至前日，已有逾16萬人次使用高鐵，而由昨日至未來30日，港鐵已預售逾28萬張車票，相信十一黃金周乘搭高鐵人流可望增加。
西九站上蓋的天空走廊，昨日有不少人散步。(鍾式明攝)
記者昨午在西九站所見，經「12306」售票網購買內地段車票的乘客，依然要排隊輪候領取車票，港鐵已加開至7個櫃位辦理。李聖基說，將會在B1層售票大堂增設自助取票機，減少乘客取票時間，記者其後在該層「車站落客區」附近已見正進行安裝工程，並劃出8個方格，據悉，有8部取票機料可趕及黃金周前投入服務。
根據入境處資料，高鐵通車首日(23日)有75,744人次出入境，次日則回落至46,463人次，前日更跌至37,820人次，當中有五成為港人，四成半為內地人，遠遜於政府預期的日均8萬人次。李聖基解釋，每條新鐵路線通車後，客量均需時增長，認為過去幾日的反應不錯，相信當市民了解過高鐵特色及功能後，有信心之後票務情況「絕對無問題」。港鐵商務總監楊美珍提醒，經港鐵官網、熱線或指定旅行社購票的乘客，只需帶同身份證明文件透過車站的售票機便可取票，不用排隊。
另外，市民除了到西九站乘車外，不妨放下腳步，到車站上蓋的3公頃綠化空間及「天空走廊」遠眺維港景色，其中天空走廊於朝7晚10開放，市民更可帶同愛犬散步，現場有保安駐守，適時會管制人流。
站內劃出地方安裝取票機。
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