本地
2018-09-24 06:00:00

高鐵首日多甩漏 港鐵:大致暢順籲包容

分享:

造價達864.2億元的廣深港高鐵香港段昨天首日營運,港鐵形容大致暢順,但全日出現不少甩轆情況,包括有經內地網站訂票的乘客無法在西九龍站取票,令櫃位大排長龍,亦有乘客不知道有行李尺寸規定,以及投訴臨時更改登車閘口而需左撲右撲等;另有部分列車車程延誤;不過,亦有乘客大讚高鐵行程舒適,過關方便。特首林鄭月娥繼前日主持開幕儀式後,昨晚再到西九龍站巡視,稱首日運作出現磨合問題屬正常,港鐵則籲外界包容。
攝影:陳奕釗、莊振邦

香港高鐵通車首日,共有95對短、中、長途列車班次開出,但先後有多班列車出現輕微延誤,其中從廣州南南下抵港的列車輕微延誤5分鐘,亦有從西九龍北上廣州南的列車,一度疑因供電問題而「熄燈」和沒有冷氣,延誤近25分鐘後才開出;另有從西九龍往上海虹橋的列車,有乘客引述職員稱因列車未到站,較原定時間遲近7分鐘開出,但中途又突然停車,擾攘一輪後才繼續行駛。除班次延誤外,亦有乘客不滿臨時更改登車閘口,造成混亂及不便。

另外,有透過內地售票系統12306購票的乘客,無法在西九龍站自助售票機取票,被迫要到站內專門處理該類車票的5個櫃位「攞實體票」而大排長龍,有乘客排隊需時長達兩句鐘,更恐未能趕及上車,而至下午更一度有櫃位發生故障。其後,港鐵職員安排乘搭兩小時內開出列車的乘客,只需出示網上訂票編號,即可在無「實體票」的情況下入閘。內地乘客胡先生抱怨:「不知道是不是你們沒有弄過鐵路的,你們(處理)就很慢。」有本地乘客亦不滿自助售票機失靈,無法讀取回鄉卡及信用卡的資料。

有票在手亦不代表可暢通無阻登上高鐵列車,一家五口到武漢旅遊的本港乘客羅先生,就因行李箱尺寸超過規定兩吋,需將行李箱暫時寄存在西九龍站內,並使用港鐵免費提供的紅白藍膠袋,將行李箱內的物品帶上列車。他指事前不知有行李尺寸限制,又質疑:「無人想到一個行李箱上到飛機,卻上不到高鐵,真係笑話!」並稱平常人怎會帶紅白藍膠袋去旅行。
 

adblk6
本港與內地口岸分界線成為「打卡」熱點。

本港與內地口岸分界線成為「打卡」熱點。

港鐵高層歡迎首班車乘客。

港鐵高層歡迎首班車乘客。

車票採取實名制發售。

車票採取實名制發售。

廣深港高鐵香港段首班列車,為開往深圳北的動感號列車。

廣深港高鐵香港段首班列車,為開往深圳北的動感號列車。

港鐵車務總監劉天成傍晚會見傳媒,形容首日運作車務整體暢順。對於有部分班次出現延誤,劉解釋稱廣州南至虎門路段因大雨需要減速至每小時120公里,令列車班次延誤,又稱因同一路段有較多列車同時啟動或加速,觸動安全裝置令供電短暫停頓,導致有列車一度只有緊急照明。至於票務系統方面,劉稱兩地系統複雜且需要連接和整合,港鐵車務營運總管李聖基則表示,將繼續與中鐵控股和鐵總溝通。

特首林鄭月娥晚上巡視後表示,高鐵香港段通車讓本港「進入以高鐵出行的新生活模式」,形容是偉大工程;運房局長陳帆則指,高鐵由構思到通車歷時18年,形容是「18年一條好漢」。
(相關新聞見A4及A6)

高鐵設有行李尺寸規定。

高鐵設有行李尺寸規定。

乘客在月台拍照留念。

乘客在月台拍照留念。

車上設有行李架。

車上設有行李架。

入App免費拎荷花BB展入場券

免費拎荷花BB展入場券