有說「眼淚是女性的最強武器」,柔弱攻勢令對方望而心軟,不論是面對責難抑或互相爭執,一滴眼淚即可以扭轉局勢。但若場景換在辦公室,眼淚能否成為職場武器呢?還是只是一個暴露情緒弱點的計時炸彈?人事顧問提醒,職場並非情場,不好好控制個人情緒,隨時會「淚人終累己」。
職場不如意事常有,有人會強忍面對,也有不少人曾經歷情緒決堤,淚灑辦公室。有從事服務業的社會新鮮人在網上分享,指公司人手不足,加上不斷被上司責怪做錯事,就在一次躲進洗手間哭時,被同事發現,結果同事們輪流慰問,「而家俾人覺得我好脆弱,究竟同事會唔會喺背後笑我?」另有網民則抱怨,「有同事一俾人鬧就喊一粒鐘,要全公司人照顧佢,根本博同情!」有網民提出「男女有別」,「女同事可以喊,男人喊抵再俾人鬧。」也有人認為,「喊係正常宣洩,鬱埋好易情緒病。」
安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍認為,打工仔最好避免淚灑職場,「喊係可以,咪匿喺廁所、唔好俾人見到囉。俾上司睇到,就會覺得係軟弱表現,會諗『對住個客點算?』同事見到,會認為同弱者一組唔著數,甚至會認為係手段,令上司特別鬆手………一次半次無所謂,但可免則免啦。」她又稱,「男女有別的確係現實,女性少少眼淚,好多人會包容;但男性被視為『強者』,對男性喊嘅包容程度低好多,更加會俾人覺得係細路。」
老闆應控制身體語言
至於眼淚會否成為被員工利用的「工具」,繼而影響公司運作,身兼立法會議員的縱橫二千集團創辦人及主席田北辰認為,老闆應顧及個別員工特性,但對員工的職責應一視同仁,「明白有啲人係『水晶製品』,郁下就有情緒,但老闆唔可以厚此薄彼,喺工作上特別遷就佢,咁對其他同事好唔公道。譬如開集體會嗰陣,有人有情緒,可以散會之後,先拉佢去一邊處理佢嘅問題,唔好影響在場同事。」他又補充,老闆和同事間的溝通是雙向,老闆應控制身體語言,避免發生不愉快情況。
與其落淚 不如申辯
周綺萍指出,控制情緒也是工作能力的表現,「喊會俾同事或上司覺得你控制唔好自己情緒,鬧人都係宣洩情緒,咁會唔會用鬧人嚟發洩?」她建議有情緒時,可考慮解釋立場,「喊係無解決過問題;如果將自己睇法講出嚟、解釋自己覺得委屈之處,都對自己公平啲。」她續指,除了解釋立場,有時短暫行開工作場景,或視乎情況承認錯誤,都比淚灑人前好。