有用戶反映，耳機在「主動降噪」和及「通透模式」之間切換時會出現問題。
Apple首款罩耳式耳機AirPods Max目前仍然供不應求，不過有用戶反映，耳機在「主動降噪」和及「通透模式」之間切換時，會出現左右耳不協調的情況，目前只能透過重置耳機的方式來解決，這樣對用戶的使用體驗會造成相當的影響。
根據MacRumors報道，AirPods Max右邊耳機上的噪音控制按鈕可以讓耳機在「主動降噪」和及「通透模式」之間切換，但用戶反映，有時只有一邊耳機會成功切換，並出現一邊是主動降噪模式，另一邊是通透模式的狀況。不過這個問題似乎是間歇性出現，估計可以透過軟件更新來解決。如果有用戶遇到這個問題，可以通過重置AirPods Max來解決。
重置AirPods Max之前，需要把耳機接上電源充電，及確保有一定的電量。然後按住噪聲控制按鈕和數碼旋鈕，直到右邊耳罩底部的LED狀態燈閃爍琥珀色，就代表重置AirPods Max完成。之後，就可以重新連接手機使用。但如果以後再出現問題，就需要重複同樣的步驟。
重置AirPods Max：按住噪聲控制按鈕和數碼旋鈕。
重置AirPods Max：直到右邊耳罩底部的LED狀態燈閃爍琥珀色，就代表重置完成。
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