隨電子支付普及,有網友笑言到中國內地,如果沒有微信支付或支付寶,就算身上有人民幣也沒有用。在一些電子支付盛行的城市,例如南韓首爾,不少民眾也習慣使用手機支付、信用卡或電子儲值卡等消費方式,幾乎進入無現金生活。不過,早前首爾的一場大火,讓民眾開始正視無現金社會仍有隱憂。
早前南韓最大電信商KT通訊,位於首爾忠正路大樓的地下機房發生火警,多部電訊設備被大火燒毀,導致大規模斷網。據《韓國時報》報導,首爾逾83萬戶電話、光纖和手機通訊等被中斷,雖然KT公司已派員進行搶修並調動流動發射台支援,但直至上周一仍未完全恢復網絡服務。
斷網對電子支付服務的影響當然重大,因為整個交易過程,其資料都要透過網絡進行確認,萬一像首爾的大型斷網情況發生,商戶就無法透過系統進行核對及確認相關交易,甚至一些連網的電子收銀機也無法使用。(早前,香港就因為某銀行的電腦系統更新,導致有連鎖快餐店無法使用電子點餐系統,甚至收銀機也無法使用,職員需要人手計算及找贖)在無法使用手機支付、信用卡或電子儲值卡等支付方式下,大家還可以使用現金吧。不過,如果像中國及首爾等地方,不少民眾已經習慣使用電子,甚至手機支付,身上只會有小量現金,甚至連錢包也不帶。外國地方大,並不似香港一塊彈丸之地,在市區行10分鐘左右,就找到銀行櫃員機提款。所以一時間,首爾多家銀行也出現擠提的人龍。
《韓國時報》指,造成如此大型斷網事故,當然和KT通訊防火設施不足有關,不過,原來南韓電訊商之間缺乏溝通和支援也是重要原因之一。目前共有3家主要的電訊商,包括涉事的KT通訊,還有SK通訊和LG Uplus,由於它們的網絡互不重疊,亦不互補,三方沒有支援機制,萬一發生大型災難,難免會出現斷網的情況。分析認為,今次事件反映社會過分依賴通訊網絡,一旦發生意外可能令全城癱瘓。同時各國政府和電訊商必須制定一套有效的支援方案,才能應對可能發生的災難。