屈臣氏在8個市場包括香港、台灣、馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南和菲律賓，推出虛擬美妝相機 ColourMe，有達3,700萬人次試用，銷售轉換率高達5倍。
屈臣氏集團指，今年將增撥9億元，進一步加速數碼轉型和提升O+O(線下及線上)顧客購物體驗，將重點增加旗下數碼科技團隊eLab和TECHLab的資源、發展機器學習、人工智能、大數據和零售科技。
屈臣氏集團首席營運總監及集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲指，新冠肺炎疫情加速零售數碼化，科技發展有助進一步提升競爭力，優化O+O(線下及線上)的零售新標準，將重點發展顧客體驗創新科技及後台技術系統。投資科技同時，改革企業文化及管理模式亦是進行數碼轉型的重要一環，對於服務顧客及與他們溝通的方式亦需適時改變。
亞洲eLab為香港屈臣氏開發視像醫生應用程式「屈臣氏 eDr」，讓顧客在線上進行健康諮詢，並將處方藥物送上門。
旗下位於香港和米蘭的數碼科技團隊eLab致力為亞洲及歐洲各地業務研發新科技，優化集團O+O平台，為顧客帶來更便捷及貼心的購物體驗。在深圳創立的科技實驗室TECHLab擴展其科技實驗室，聯同位於荷蘭的TECHLab，一起開發新的技術方案，並測試最新的顧客體驗技術，然後旗下業務單位推出。TECHLab 開發的最新零售科技，包括無人商店、智能貨架、智能櫃、互動遊戲、人臉識別入口和電子支付方法。
米蘭eLab在英國Superdrug網店和荷蘭、比利時的 ICI PARIS XL 門市推出人工智能皮膚分析服務Skin Advisor，令銷售轉換率達雙倍增長。
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