金管局上半年接獲1425宗銀行投訴，詐騙相關按年減45%。
金管局刊發新一期《Complaints Watch》，截至2024年上半年，共收到1,425宗與銀行相關投訴，按年下跌8%，而詐騙相關按年減45%。
上半年詐騙相關按年減45%
金管局表示，上半年詐騙相關的銀行投訴按年顯著減少45%，錄得350宗，但涉及銀行賬戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。
金管局指，主要源於數家零售銀行在該期間對賬戶進行審查，包括要求賬戶持有人提供更多資訊和文件，現時當局已經與相關機構跟進，要求銀行改善運作程序，減少客戶出現不滿的情況。
至於信用卡相關投訴則為賬戶運營投訴後的第二多，錄得234宗，較按年下跌57%；銀行與客⼾協議的投訴亦錄得102宗，按年上升65%。
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