![CSL 香港電訊 個人業務行政總裁 林國誠](https://cdn.am730.com.hk/s3fs-public/styles/article_image/public/2024-07/50-01_3.jpg?itok=I_vy4AyQ)
林國誠相信,電訊業界下半年將迎來AI商機爆並帶動「換機潮」。
本地消費模式在新冠肺炎疫情後大變,當中有危有機,業界面對新挑戰需要改變、亦需要遠望。香港電訊(6823)個人業務行政總裁林國誠表示,CSL要面對的是自2020年商用5G推出至今5年,已走至技術須尋求突破的階段,手機銷量因而減慢,不過「呢一行嘅好處係不停有新科技,新科技又會帶動新產品,下一個就係AI(人工智能)」。他相信,下半年將迎來AI商機爆發並帶動「換機潮」,CSL已準備就緒迎接這巨浪,而公司近年致力的AI教育工作,同時令「我哋嘅客戶都好AI ready(準備好)」。
記者:林靜 攝影:羅錦鴻
CSL Mobile去年5月推出5G AI Academy,免費提供一系列AI工作坊,當時林國誠曾言,希望因而擁有一班「Web3.0 ready」或「AI ready」客戶。他今次接受本報訪問時稱,近年手機銷量減慢,上半年情況尤其明顯,惟不以為然地直指「新技術爆破之前都會靜」,隨著兩大品牌AI手機陸續出台,加上各大品牌除AI手機外,還有AI電視及AI電腦等,斷言下半年AI商機會大爆發,「我哋知道前面有呢個大浪,我哋同客戶一齊迎接呢個浪」。至於如何迎接?林國誠指「首先要有產品貨源,第二係教佢哋(客戶)用」,稱集團AI消費產品量較同業大,而將知識轉移客戶更為「最大靈魂」,近年的教育工作正好趕上新浪潮。
率先教育客戶認識AI 追上大趨勢
林國誠從事電訊行業逾30年,親身經歷多次科技改朝換代,他認為AI技術乃目前為止「最有用」科技,因為在靈活運用下,其可直接提高工作與生活質素及效率,因此教育客戶運用AI同時亦是引領他們走上潮流並勝人一籌,價值及意義非凡,「呢個好重要,識玩,做嘢就會快咗,無人想慢,所以網絡速度都要快」。與此同時,在消費者不斷追求網速的當今世代,他稱集團近年積極推進的「四網合一」亦正好迎合這個大趨勢。
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CSL相信,四網合一過程可誘發更多數據用量,帶動生意額。
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林國誠指,消費者數據用量持續上升,除因為使用時間增,亦因為接收的內容多。
四網合一效應大 誘發數據用量增
所謂「四網合一」,即香港電訊提供包括一系列跨越固網、寬頻、流動通訊及媒體娛樂服務的獨特體驗。林國誠表示,四網合一的效應除了在成本效益,亦突顯手機並沒有取代寬頻地位,反而兩者相輔相成。他解釋,消費者的數據用量一直持續上升,除了使用時間上漲,亦因為接收的內容大增、且在競爭壓力下令質素上升,「以前睇480(影像解析度),而家1080都唔夠清楚要4K,4K同1080相差4倍」;正正因為大家追求速度與質素,便發揮四網威力,「手機(網速)再快可能都係幾百MB,但今日八成大廈可以支持10GB寬頻,返到屋企一定會跳咗去用WiFi,因為速度快好多……出街用已經好快,返到屋企再快幾倍」。他又指,CSL除了速度與服務,還有Now TV的獨家內容,加上大眾由下載年代走進上載雲端的年代,有信心四網合一過程可誘發更多數據用量,帶動生意額。
廣告互動傳送 顛覆傳統模式
目前四網效應還在滲透階段,林國誠再拋出另一願景,是希望借四網顛覆傳統電視廣告模式,令廣告由單向傳播變為互動傳送,而那個突破缺口,可能就是集團旗下手機應用程式、今年「開心購物節」指定發放優惠券平台AR Lens。他表示,AR Lens今年發展到第三代有非常突破進展,過往主要透過AR(擴增實境)技術,實時實地將合作夥伴的優惠及資訊傳遞消費者;惟最新技術除了廣告看板的資訊可隨時更改外,當優惠券被領取後亦可按時間或定位,向消費者再發通知,提醒至附近商店使用優惠,「電視廣告係無shopping cart(購物車),你睇完聽日落街買,唔記得買,咪再賣廣告。但AR Lens嘅coupon(優惠券)直接落錢包,當你去到銅鑼灣,我會主動通知你去附近店舖拎優惠」。展望未來,林國誠認為,倘Now TV的電視廣告配合AR Lens,勢可產生更大效應。
林國誠總結指,科技雖然冷冰冰,但卻不可逃避,只要人類懂得去擁抱及轉化,便充滿機會,「就好似天上的繁星,多到不得了,我哋就係摘星人」。
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今年「開心購物節」的「有禮好禮」主題,出自林國誠之手。
冀同業彰顯有禮傳統 留住消費者
有意見認為,香港人北上消費熱潮是本地零售泛起波濤的主要推手。林國誠指,港人受困疫情3年,通關後四出耍樂是必然出現的結果,關鍵是「我哋點樣提供更多具價值服務令消費者留低」。他指,留住客戶離不開「選擇」與「價錢」兩大要素,當中涉及成本,以及「我哋唔係唔識做,我哋一直都做開,只係要再集大家力量做返好」的微笑行動,亦即禮貌。
林國誠指,過去數十年香港一直高飛,成就「美食天堂」與「購物天堂」美譽,「我哋唔係唔識做,問題係依家點樣將以前嘅成功,放返喺將來俾人見到,係要各方各面嘅一齊配合」,當中涉及包括直接掛鈎成本的租金、人力資源,以及政府政策配合。至於今年「開心購物節」的「有禮好禮」主題出自林國誠之手,他指主要目的是要喚醒業界的自發性,「話返俾大家聽香港都係好客之都……我哋心入面有(禮),要彰顯返呢個形象。」
向食肆酒吧平賣歐國盃 出力帶動夜市
至於本地市道另一個大變,是夜市仍未完全恢復。林國誠指,市民的消費模式連帶生活模式一併轉變,「唔出夜街」情況嚴重,秉持各人出一分力精神,再加上Now TV取得歐洲國家盃香港獨家直播權的機會,他指今年向商業場所銷售的歐國盃播放通行證,價格較上一屆大減,務求以「大平賣」令更多食肆酒吧借直播賽事,從而帶動夜市人流,「我哋無靚仔靚女,但有靚content(指娛樂內容),利用content俾大家一齊出返夜街嘅理由」。他表示,最終有直播的商業場所亦較上屆大增2至3倍,收入理想,成為雙贏局面。
送千元購物優惠 每日名額80個
CSL Mobile藉著今年「香港開心購物節」送出超過2,000萬元免費禮遇及購物優惠。包括1,000元購物優惠,每日名額80個;50元購物優惠券,每日名額350個;大型兒童室內遊樂場20元禮券,名額800個;Now TV 38元電影租看券,每日名額800個;Now TV 英超西甲1日通行證,每日名額800個。另外,旗下AR Lens再成指定優惠發放平台,發放逾160個參與商戶優惠,覆蓋逾5千間零售店舖。