內地《都市時報》旗下「奇點新聞」報道，上海一名姓齊女子近日吃樂事薯片時，發現其中一塊「生」了一撮毛，不知是頭髮還是薯仔芽，直呼「噁心」。齊女多次聯絡樂事方面要求作出合理解釋，都未獲回應，遂向傳媒求助。樂事客服上周一回應稱，用機器處理薯仔的過程中未必能完全去除較為柔軟的根莖，所以「(根莖)有可能會帶入到產品……正常(情況)肯定會有，這個多多少肯定會有，我們盡量會去剔除，但是不能保證沒有……肯定能吃，但就是不太好吃而已」。
報道指，隨後樂事工作人員向齊女提出以薯片作賠償，齊女拒絕。最終樂事按食品安全法賠償1,000元人民幣，並要求齊女寄回涉事薯片。
樂事：「吃出毛髮」標題錯誤 嚴重損害聲譽
不過，事件還未結束。樂事對於事件昨日以「樂事薯片吃出毛髮賠償1000元」登上微博熱搜感不滿，在「樂事官方微博」發聲明，強調屬「錯誤標題，不符合事實，嚴重損害了我們品牌聲譽和美譽度」，又指收到消費者反映問題後，第一時間與對方聯絡，並進行內部調查，證實消費者反映的情況是薯仔生長過程中長出的根莖，不涉及任何食品安全，消費者對此表理解，同時立即撤下已發布的短片。
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