以巴衝突持續,國泰航空今日(12月5日)表示因應以色列局勢發展的不確定性,將取消由即日至明年3月28日往返香港及特拉維夫的所有航班。受影響的顧客,如尚未收到國泰航空的通知,可透過國泰網頁的自助訂位管理服務查閱其航班的最新狀況。國泰表示為顧客帶來不便深表歉意,會盡力為受影響顧客提供協助,唯目前局勢發展導致重新預訂其他往返以色列的航班選擇非常有限。
若顧客如需協助,可透過以下方法與客戶服務團隊聯絡:WhatsApp(+852 2747 2747或按此開啟新視窗)或以色列專線 +972 3 798 7676(希伯來語及英語)、英國專線 +44 20 7660 8992 (英語、廣東話及普通話)、香港專線 +852 2747 3333(英語、廣東話及普通話)。
國泰航空的機票豁免措施將為顧客提供靈活的選擇,已預訂2024年3月31日或之前往返香港與特拉維夫國泰航班的顧客重新訂位、更改航點或選擇退款時均可獲豁免相關手續費。