2022-04-27 15:06:12

審計報告2022｜運輸署網上續牌服務少人用　牌照事務處工作減人手反增

新一份審計報告檢視運輸署的車輛簽發牌照及檢驗服務，現時運輸署轄下設4間牌照事務處，分別是香港、九龍、觀塘及沙田，提供各類車輛牌照和駕駛執照的簽發服務。署方實地視察後留意到九龍與其他3間相比，排隊人龍較長，環境也較擁擠，當中審計署發現在2016至2020年期間，網上申請續領駕駛執照的百分比由23%增至34%，網上申請續領車輛牌照的百分比卻少於1%，於2021年上半年增至3.7%，認為運輸署要加強推廣網上續領駕駛執照及車輛牌照服務。

報告又指，2019至2020年期間受疫情影響，經牌照事務處處理的事項跌至約303萬宗，但職員人數卻由2019年的289人，增至2021年的358人，增加了69人，增幅為24%，大部分是屬中介員工，主要負責郵寄、投遞等「非櫃枱形式」的服務申請，建議運輸署需要審慎檢視人手需求，並探討有效方法，應對牌照事務處在運作模式上的轉變。