2018-06-15 06:00:00

商戶疑因醫療券濫收費用消委會：投訴皆涉不誠實營商

長者醫療券易遭濫用，消委會今年首5個月接獲3宗投訴，都涉嫌與營商手法不誠實、溝通不理想或坐地起價等有關。消委會總幹事黃鳳嫻質疑，商戶收費有否因為消費者有醫療券，致使提升所提供的服務或產品的價格，她提醒商戶要對消費者一視同仁；有消費者如涉相關投訴，亦可聯絡衞生署醫療券組。

投訴人A的父親張伯途經眼鏡店X，店員向他表示可用醫療券驗眼及配眼鏡，並藉詞醫療券是政府資助「不用便會浪費」，張伯於是答應驗眼。店員又建議他配兩副眼鏡，1副在家用另1副外出時配戴，最後張伯配了2副款式相同的老花眼鏡，每副近千元。投訴人A指父親只偶而需要戴眼鏡，例如讀報，認為店員說法離譜，在向店方投訴後已成功退回1副眼鏡，但A指希望消委會紀錄並留意相關手法，於是向該會投訴。消委會提醒醫療券不會過期，只設累積金額上限，現時最高5,000元，建議親友及照顧者宜陪同長者前往接受醫療服務，或提醒長者付錢應與他們商議。

大型診所亦有陷阱
投訴人B到貼有醫療券標誌的診所Y診症，完成後在付費時被拒絕他使用醫療券，被要求以現金繳付440元。診所Y向消委會解釋，診所內的醫生，不是全部參與醫療券計劃，投訴人當日所看的醫生便沒有參與，如不適用亦會事先如實通知，但會就事件作檢討，並已在門外貼出告示，列明醫療券適用時段。診所Y補充，已與投訴人聯絡並取得共識，解決事件。

消委會：疑針對長者坐地起價
投訴人C指父親李伯到中醫診所Z求診，結賬時驚覺5天藥費連診金達4千元，李伯向對方表示現金不足，隨後診所將他醫療券戶口內2,547元全部扣除，豁免1,000元診金及扣除優惠後仍要支付203元。消委會指，診所Z堅持診症前已先報價，得到病人同意才診治及處方藥物，強調沒有濫收費用，拒絕退款但同意日後與長者會加強溝通。消委會建議投訴人C如有需要可透過民事索償。