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(鍾式明攝)
消委會點名譴責一間藉詞「時光共享」作招徠的推廣公司Great Time Universal(HK)(大圖),涉嫌以誤導及威嚇手法,促銷和強迫顧客購買南韓度假村會籍,涉款270萬元。有投訴人被迫購買10萬元會籍,需分攤17年供款,至2035年才供滿,但最長只能用4年。
被點名譴責的公司位於尖沙咀星光行,以「時光共享」形式推廣。時光共享指是度假村會籍一種銷售模式,源於歐洲,參加者要先繳付一筆較龐大的費用,報稱在指定年期內,每年可佔用指定度假屋某個時段。
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領優惠券誘上門
消委會調查發現,被點名公司會先透過電話問卷調查隨機接觸投訴人,再以領取度假村優惠券等禮品,利誘對方「上門」,多是邀約在晚間時間,甚至深夜或凌晨。公司會要求「攞禮物」的投訴人交出身份證及信用卡登記,甚至要求關閉手機,期間會推銷度假屋會籍,聲稱只要成為會員,每年可得到約一星期享用權,入住計劃內的海外度假村或酒店房間。
若投訴人拒絕則被疲勞轟炸,職員輪流在一間播放著強勁音樂的房間遊說,有投訴人被遊說的過程長達2至5小時。當有關投訴人在筋疲力竭下,簽約後始知要付清全額5萬至10萬港元會費,才能預訂度假屋。若經濟能力弱的人,有關公司則會「度身訂做」年期較長的分期付款計劃,一般由2至8年不等。即使付清會費入會,有關公司的條款內容亦極度苛刻,顧客需在兩年前提早預訂,才能保證有房。
消委會總幹事黃鳳嫺(小圖右)指,首8個月接獲48宗有關公司投訴,較去年同期的11宗激增四倍,由2015年至今累
計投訴達75宗,涉及金額約270萬元,涉款最多的個案達逾18萬元,當中10宗已轉交海關跟進,調查該公司有否違反《商品說明條例》。
供17年最長只能用4年
最嚴重的個案是,投訴人簽下10萬元會籍,每月需供款100至500元,供款期長逾17年,至2035年供滿才能開始訂房,但會籍在2039年便完結,加上因保證有房要提早兩年,即2035年預訂,仍要2037年才能保證入住,可享用時間或更少。
消委會商營手法及投訴審查小組主席吳麗萍(小圖左)稱,顧客可在3天冷靜期內取消合約,但卻被收取相當於會費總額的25%或30%的行政費,令冷靜期形同虛設。消委會又參考其中一間合約指定的度假屋,官網列出的雙人房價格僅為每晚50至85美元(約390至663港元)。消委會曾與有關公司接觸,但對方拒絕提供任何補償,並續以不良手法營業。
記者在昨中午到有關公司了解,當時無人在店內。有附近的辦公室職員則指,該公司在下午5至6時才開始營業,職員中有不少是女性,曾聽過有強勁音樂聲傳出。
不要為脫身簽約
消委會提醒消費者,遇到中獎或贈送禮品通知時應保持警覺,如親身前往領獎,要避免單獨赴約;若遇高壓銷售手法,不要交出身份證、信用卡,亦不要為脫身而隨便簽約,如有危險時要及時報警。