2020-01-15 12:20:00

【消委會】移民顧問公司質素參差勿盡信「不成功不收費」

消委會發現移民顧問公司質素參差，部分人被外國拒絕移民申請後公司拒絕退款，其中一名消費者投訴，指一間代辦加拿大移民的公司標榜「不成功不收費」，但公司要求他聘請律師協助辦理移民，他認為無需要並無這樣做，最後申請被拒，公司卻拒絕退款。另外消委會發現，有移民公司撰寫商業計劃書及辦理外地工作證進度緩慢。

消委會認為，每項申請程序時間掌握都屬關鍵，顧問公司如不能落實辦妥日期，將嚴重影響申請進度，對消費者不公平，敦促業界提升資訊透明度，向申請人匯報進展，改善服務質素，又提醒申請人若因為資料不足或不符合要求而未能成功申請移民，一般不屬於合約退款範圍，簽約時應該主動要求公司解釋退款條款。