胡男在爆料公社的發文。(互聯網)
到底誰是誰非？一名姓胡香港男子前日在Facebook專頁「爆料公社」發文，稱上周二入住高雄「陽光大飯店」時遇到「極度不禮貌及不負責任對待」，並批評該酒店為「黑心飯店」。胡男指，訂房網站trip.com註明該酒店會提供車位，結果該酒店不提供，幾經交涉才獲得車位，且他在現場才知悉，該酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋及毛巾等所有衛浴用品，遂詢問職員可否至少給一條毛巾，結果對方稱「不喜歡可以離開」，之後更諸多推塘拒給房卡，行為與詐騙無異，而事件令他感到前所未有的難堪。
不過，涉事酒店昨於Facebook指出，胡男隱瞞「關鍵事實」，包括一發現不提供車位就咆哮謾罵，為免影響其他客人，職員當時已立即為胡男安排車位，到登記入住時，胡男又稱證件在行李箱，之後才提供，職員於是要求他提供姓名，初步確認他有訂房後，就向他說明所預訂的是環保專案，並出示訂房網站傳來的訂房確認信讓他過目，未料「該客在此之後便情緒失控」，又拒簽旅客登記卡，致未能完成入住手續。涉事酒店批評，胡男在網上敘述的過程「非常明顯跳過關鍵事實，以及不斷地扭曲，我們被他惡意曝光照片的這幾位同仁，也接待過全台灣不少民眾，如果服務態度真如他這麼尖銳的惡意的描述，投訴或爆料的情形應該早就發生了，絕對不會是由他率先『發難』」，強調對不實指控等污衊言論保留追究法律責任權利。
不少台灣網民亦發現，胡男預訂的應是「環保客房」，trip.com有註明不提供洗漱等用品，但加150元新台幣即可提供。還有網民私訊爆料公社小編，指事發時在現場，親耳聽到酒店職員耐心跟胡男解釋，要先致電訂房網站詢問訂單有否出錯，但胡男隨即咆哮，稱「我聽不懂妳說甚麼，我可以上網寫你們飯店很爛，我看看有沒有人還會來住」，職員遂表示「你可以盡量寫沒關係，你不想住可以不要住，我們也不歡迎你」。
然而，胡男回應指，若職員表示可另外付款購買，或指示他到附近購買，「我也不會計較」，但「跟她說我訂房是沒有註明不提供的，及查詢可否給我浴巾使用，這樣就受到不禮貌對待，請問反過來是你會否不高興呢？」胡男又補充，「攜程網有跟飯店再次溝通，說飯店更改政策沒有向他們更新，導致訂房的客人出現很多誤會，也為這事情向我致歉」，而且涉事酒店「員工做法不妥、行為失當，飯店沒有處理反之說本人污蔑他們，這實屬不合理……就算認為本人說話漸漸大聲，也不至於情緒失控，更加沒有任何攻擊，飯店職員就可以公然侮辱說客人是爛人？飯店是否要包庇這樣的職員呢？本人對飯店的處理手法感到非常失望！」
由於雙方各執一詞，真相模糊，不少台灣網民都要求雙方出示更多證據，更有許多網民批評胡男為「奧客」(麻煩、野蠻客人)、「就是有那種花1,000元的價格，想要有10,000元的品質(服務)的人」，又稱「 在台灣，沒有任何一位服務人員會在正常的情況下突然罵客人，你到底有甚麼臉po這個一眼就看出藏了關鍵事實的文，你以為每個台灣人都跟你一樣的腦袋？」甚至有網民斥「滾回去香港啊」、「真是丟了亞洲人的臉」、「香港人的素質，整個都被你拉低了」。還有香港網民直言，「香港人的投訴文化最世界第1，最貪小便宜，喜歡為了R好處而無是生非，冤屈別人」。
胡男今日再發文，指已在Facebook私訊涉事酒店澄清事件，強調自己絕無咆哮，只是「說話變大聲」(見最底一張圖)。
胡男指訂房確認信並無註明是環保專案，又指訂房頁面註明有車位。(互聯網)
台灣網民在trip.com找到的訂房頁面。(互聯網)
目擊者向爆料公社小編提供證據。(互聯網)
目擊者向爆料公社小編提供證據。(互聯網)
胡男表示trip.com已承諾退款。(互聯網)
涉事酒店的說明。(互聯網)
涉事酒店出示所收到的訂房確認。(互聯網)
涉事酒店提供的訂房網頁面。(互聯網)
胡男的補充回應。(互聯網)
胡男的補充回應。(互聯網)
胡男今日向涉事酒店澄清事件。(互聯網)
【限時激減】800 amFUN 2盒！1200 amFUN 4盒！
