旅客在港滿意度回升，理工大學酒店及旅遊業管理學院發表的2016年度「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」顯示，以100分滿分計算，分別為75.02及75.87，結果較對上一年總體高0.31和0.65，反映指數已從2014年的大幅下滑逐步恢復過來。
在7個客源市場中，4個市場的旅客滿意指數上升介乎0.47至2.74，另外4個則下降介乎0.07至0.94。旅遊服務質量指數方面，則只有中國內地，以及澳洲、新西蘭與太平洋地區的評分下降。(見表)
至於6種服務業旅客滿意指數方面，酒店升最多有2.17、達74.03，交通雖然得分最高達78.19、卻減0.38。行業的服務質量方面，4項上升介乎0.24至2.88，但旅遊景點和餐飲行業分別跌0.09及0.19。
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