三星旗艦機Note7起火事件擾攘多時，該公司昨終公布調查報告，把原因歸咎手機鋰電池，指其設計及生產過程出問題，強調與手機本身的硬件與軟件無關，又稱已吸取教訓，承諾為業界提升電池安全。三星期望公布結果後，事情會告一段落，但有輿論認為報告無觸及問題核心，公司不單與供應商溝通不足，亦無做品質管理。三星下一部旗艦機Galaxy S8料延至4月才推出，有分析指S8在安全問題上不再出亂子，三星才可望挽回消費者信心。
三星的報告指電池問題令Note7起火。(路透社)
三星昨日在南韓首爾總部舉行記者會，交代調查報告結果，指Note7起火是因鋰電池有問題而起，首批採用的A組電池，主要是因其外殼太細，令電池右上角的負極變形，引致短路起火；之後更換的第二批B組電池，亦因為正極焊接突起位置，刺穿分隔正負極的絕緣膠帶及隔離層，令正極導電片直接接觸到負極，同樣引致短路起火，部分電池更甚至因生產過程出問題，在正負極之間，完全沒有絕緣膠帶。
據報A組及B組電池，分別由三星子公司SDI及總部位於香港的新能源科技(Amperex Technology)產製，報告並未有點名批評。三星移動業務主管高東真在記者會上稱，不會控告供應商，「無論我們採用甚麼部件，整體責任仍在我們身上，未能確保其安全及品質。基於這一點，我認為採取法律行動並不適當。」他聲稱三星只是向供應商提出電池要求，包括3500mAh電量等，「我們不知道怎樣在電池中做隔離層，或者它到底要多少毫米厚。」他又稱，三星把事件視作為整個業界加強鋰電池安全的機會，「不單只是我們。」
報告被質疑無觸及問題核心
外界質疑三星將Note7起火歸咎鋰電池，根本無觸及問題核心，又認為事件反映三星與供應商溝通出問題，亦無做好品質控制及測試等工作。南韓電子技術機構高級電池中心前負責人朴哲完(Park Chul-wan、音譯)稱，「目前的情況與第一次回收手機時分別不大，三星都是歸咎電池有缺陷。」
一年一度的世界行動通訊大會(MWC)將於下月在西班牙巴塞隆拿舉行，三星一向會在該大會上介紹Galaxy S系列新機，但高東真昨表明屆時不會發布下一部旗艦機Galaxy S8，也未有透露面世時間表。外界認為Note7事件，令三星決定延遲推出S8，外界預料在4月才發布。高東真稱公司已吸取教訓及改善，如落實電池八步檢查機制等，會努力重建消費者信心。三星手機部門矢言在第4季走出低谷，但外界對新機銷情持審慎態度。高科技業分析公司Moor Insights & Strategy總裁穆爾斯黑德(Patrick Moorhead)，「惟有S8毫無問題，消費者才會接受報告結果」，但他亦認為三星暫做足功夫挽回客戶信心。科技市場調查公司Counterpoint Technology研究總監Tom Kang則批評，三星向來太著重創新、機身愈造愈薄及電池電量，但忽略安全問題。
擬將Note7當翻新機重售
Note7去年賣出306萬部，三星表示現已回收當中96%，至於會否重用部分零件，或會否重售回收的手機，暫未有定案。路透社引述消息人士指，將部分Note7當成翻新機出售，是三星考慮方案之一。三星在去年8月初，推出Note7，之後接連爆出手機過熱、起火甚至爆炸事件，在9月展開第一輪回收，受影響用戶可選擇更換電池，但問題仍未解決，最終在10月宣布全面回收Note7，並決定停產，外界估計令三星損失最少53億美元(約413億港元)。三星其後委託700名內部及獨立專家進行調查，測試了逾20萬部Note7及超過3萬塊鋰電池，以查找起因。
高東真稱公司已吸取教訓。(路透社)
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