最近鬧得熱烘烘的數碼營銷事件，關於某意大利品牌在中國為其譽為世紀的時裝表演做網絡宣傳，創作意念疑帶有歧視成分而遭到演出模特兒及明星名人來賓杯葛。
事情由網絡短片在推特上流出設計師對話內容，再被其他社交媒體分享轉載，明星發酵散播再由大眾網民發酵，引起大小中外媒體介入評論和全方位報道。
好事不出門，壞事傳千里。在現今網絡媒體年代，差不多的套路已經出現過不少次，我做過的分析報告及危機處理建議都不少，相信世上做這些分析及策略的人也不少，想不到國際性品牌，其管理層並沒有在當眼處恰當地處理，感覺上有點輕視網絡上發生的事態；諷刺地，時裝品牌現時投放於網絡上的資源愈來愈多，但心態上似乎慢上兩三拍。
「全媒體」年代概念幾年前已經由許多傳統媒體採用，香港行得比別人慢。由於「自媒體」的流行及眼球流通，概念現在已移植到商業世界。時裝品牌現在要建構的數碼營銷組合是自媒體及付費媒體頻道的整合，是此消彼長式的整合模式，去帶動品牌形象。
營銷要以族群為對象，為他們提供個性化的產品及服務。數碼營銷應該要提供更多實時資訊，由貨存到售價到優惠活動，360度客戶管理，數據分析至銷售渠道，實體店面加上網上商店或分銷商，再回流到宣傳推廣層面，是一個生態系統。