三年前，我與一群志同道合的朋友創立了「Translate for Her」(THEM) ，用 WhatsApp 為少數族裔婦女翻譯，現服務約 150 位南亞姊妹，主要翻譯中文的學校通告、簡單的功課題目等。其實我們當初從來沒有「我想創新」的念頭，只是做著做著便實踐了這回事。那我們到底如何「做」社會創新呢？
處理沒人處理的問題
有一天，我的巴基斯坦婦女朋友，透過 WhatsApp 問我中文租單上的中文大寫數字，並請我幫忙翻譯她姊妹孩子的中文學校通告。及後，我在網上搜尋社會服務機構的翻譯服務，又訪問幾位少數族裔朋友如何解決日常語言問題，才發現，要到社區中心找翻譯，原來有時間和地點限制，有些人更不知道有電話翻譯服務。然而，方便快捷的手機翻譯程式（如 Google Translate），又不能準確翻譯複雜的中文，令少數族裔朋友相當困惱，因此他們對不受時空限制的網上翻譯服務都很感興趣。
錯得快，對得快
由於少數族裔婦女大都不常用社交媒體 facebook，於是，我們便建立 （對，建立！) 一個網站，並設計了網上表格，供使用者提出翻譯申請。最後，竟然連一個使用者都沒有！後來，我們的導師 Kelvin (他也不會讀寫中文) 與我們分享，平日他們家要解決問題，也是透過 WhatsApp 去發照片、傳送文字訊息或錄音。再想到現在幾乎人人都有 WhatsApp，只需將翻譯義工和少數族裔用家加入 WhatsApp 群組，用家便能用最熟悉方便的方法，發出翻譯請求。透過親身經歷，以及聆聽少數族裔朋友的所思所想，我們初步掌握到非華語使用者的需求，便逐步發展出我們今天的服務模式。
是為她，For Her
所謂社會創新，不只在於自己多有創意、多麼成功，還端看能否為社會做些什麼。到底點子work唔work? 還不知道的話不打緊，先試試，之後問問用家就知道；因為成敗不在於我，只要抓住「為別人著想」這一點，便有動力去找出對的方法。有心不怕遲，就讓「好難㗎喎」變成「不如試吓啦」，「唔識喎」變成「搵多啲人一齊做囉」吧！
盧善姿 Translate for Her (THEM) 創辦人