上回專欄提到，人工智能新趨勢，為社會帶來不少變化和革新，同時推動企業升級轉型。最近麥肯錫調查報告顯示，去年科技企業投放了約200至300億美元在人工智能發展上，當中九成金額用於研發上。AI逐漸在不同行業普及，好像早前提及、全球首個人工智能律師Ross的誕生，正正是善用科技代替初級律師完成繁複搜尋資料的工序，令團隊有更充裕時間分析案情。
不少國際知名的會計師行也善用AI，協助處理繁複審計及查閱過程，提升工作效率、減少出錯，也可騰出人手處理更多需要判斷的工作，增強企業競爭力。本港也有多家診所已推出人工智能醫務機械人助理Clinicbot，病人毋須親臨診所，便可透過機械人預約求診、查詢病歷、解答簡單醫療問題、溫馨提示服藥、更可配對醫生等，加快診症進度，紓緩醫療壓力。
人工智能也應用在零售業上，早前舉行的「亞洲零售博覽」，展出各款創意零售方案，包括3D虛擬投射的AI服務員，解答顧客疑難；AI試身室可識別顧客喜好、提供合適的產品建議；還有AI自動販賣機可根據顧客選擇、位置及天氣等提供多元化的購買建議。多款AI設備為顧客締造需要，刺激消費。
隨著科技進步，人工智能的大行其道、發展潛力難以想像。未來不同領域的行業、不同層次的工種都有可能受到人工智能的「挑戰」。企業為免在未來被人工智能淘汰，必須反思如何在營運效率、商務策略、創新能力、以及人才培育等多方面升級轉型，確保企業能夠把握及善用科技帶來的便捷，為客戶及社會創造更多、更好的價值，而非最終被科技取代。作為博覽業的一分子，亞博館也正籌組一支負責創意營運和升級轉型的團隊，透過創新科技加強客戶服務體驗，打造智慧型展館，團隊將在短期內提出創新營運方案，相信會帶給大家耳目一新的亞博館！
你們期待，我們一直進步！