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上海舉行的中國美容博覽會,展會特設微商館
微商(Wechat Commerce)是當下國內最熱門的詞彙,其作用是基於微信傳播的社會化分銷模式。微信的威力不用多說,據騰訊財報顯示,微信活躍使用者規模已達到每月4.5億,從事微商的人數也在不斷攀升。
微商主要分為兩種:利用微信公眾號的微商成為B2C微商,利用朋友圈開店的成為C2C微商。微商和淘寶一樣,有天貓平台(B2C微商)也有淘寶集市(C2C微商)。所不同的是微商基於微信「連接一切」的能力,實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商流程來說,微商主要由交易平台-微盟旺舖、行銷外掛程式、分銷體系以及個人端分享推廣微客四個流程部分組成。
我們上海辦事處同事徐佳禕最近就在貿發局經貿研究撰文,介紹微商於中國美容博覽會大放異采。博覽會於今年五月在上海舉行,以「新浪潮—社交化電商」為主題,催生化妝品產業「產品、行銷、渠道、傳播、管理」等一系列新營運模式。
文中還提到微商模式最大的好處,是將各種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來,形成一個屬於企業自己的大資料庫,從而實現個性推薦、精準行銷。而微信是絕佳的客戶管理平台,將各渠道的客戶匯聚後便能實現暢通無阻的流通模式,直接消除一切中間障礙,商家在公眾號上就能和消費者建立直接接觸的能力。
隨著電商時代的全面來臨與升級,2015年迎來「社交化電商」時代。以「社會化網絡服務SNS+電子商務+品牌」為特色的新型社交化電商,具備三個核心特徵:1、即具有導購的作用;2、是用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享,即具有社交化元素;3、最為關鍵,具備「社交化傳播多級返利」的機制,即「SNS」傳播,即可獲益。因此,電商「社交化」模式是未來電商的發展趨勢。
文中亦指出,未來零售行業將呈現電商、微商和傳統零售三種形態,比例依次為3:3:4,沒有任何一股勢力能完全佔主導地位,淘寶不可能完全顛覆傳統零售,微商也不可能顛覆淘寶,三者一定是長期共存關係。完善的基礎交易平台、社會化分銷體系、社會化客戶關係管理系統和售後維權機制是B2C微商成熟的基礎條件。在以後零售銷售渠道比例上,微商可能佔到30%,2015是微商創業大好時機。
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日化產品善用微商行銷
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中國美容博覽會內的香港館