團隊裡面，甚麼人都有。有一種，讓人很頭痛，就是不停提出問題的人。
按照地球上某大國的處事原則，要解決問題，最直接的方法就是解決提出問題的人。當提出問題的人不存在了，連帶問題也自然會不存在了。
我這樣說，你當然覺得邏輯荒謬，但商業機構裡面，有千千萬萬的管理層，都是用這種邏輯去面對提出問題的下屬的。結果會如何？就是整個團隊，逐漸養成「出少句聲」的習慣。提出問題會丟飯碗，你也不提出吧。
管理人想解決提出問題的人，也不難理解。很多時候並不完全因為性格專橫，受不了批評。有此想法，很大程度上是因為，個別同事不斷提出問題，同事私下間又繼續談論這些問題，問題一個接一個，公司氣氛變得越來越負面，同事間的士氣也越來越差。「嘩，乜公司咁多問題未解決，搞唔掂喎，班management闊佬懶理，咁死得啦……」這些話，有沒有一點似曾相識的感覺？
解決了提出問題的人，處理似是最簡單最容易，但問題是，你郁得幾多個？一個「被解決」了，總會出現下一個。這些同事，他們的大都是「悲觀」，但卻絕非有心搞事。他們的悲觀，對團隊其實也很有價值。試想一下，團隊裡假如全部人都是非常樂觀的人，那由誰去提出問題？過份樂觀的團隊往往欠缺危機意識，到真的爆鑊了，大家才驚覺：「點解一直冇人發覺有問題？」「點解冇人提出過有唔妥？」這種情形，大家都應該見識過了吧？
所以說到底，還是一個平衡的問題。一個團隊，是必須要有一、兩個喜歡提出問題的人才健康的。問題是，這些會問問題的人，往往又是負面王。有他在，好處和壞處同樣存在。阿媽係女人式的講法，是想辦法掩蓋缺點，而盡量將優點放大。當然，講就容易，落手做就難過登天。不然的話，何來那麼多老細，會干脆選擇「解決」了當事人就算數？
我自己的做法，是建立一條獨立的渠道，讓這些同事可以私下向我宣洩了他那種「悲觀」的情緒。提出問題的人，往往心裡覺得有問題，但卻沒有解決方法。他們期望，心裡面的問題，你會有解決方案。假如你也沒有解決方案，至低限度，作為老細的你要acknowledge他所發現的問題。有時我覺得搞笑的是，你表現得你很認真去acknowledge他們的問題之後，他們便會如釋重負。
至於你日後是否有本事解決這些問題，又或者那些問題到頭來有沒有被解決到，他們反而會不太在乎。所以很多時候的情況是：當他們心裡面覺得有些事情不妥時，你能否在他把負能量爆發出來之前，搶先一步，讓他先來到你面前把憂慮宣洩出來？