在面試時的溝通技巧，主要有三方面：聆聽、回答、發問。求職者在面試前作充分準備，乃理所當然。不過，別忘記準備工夫其實只是針對回答問題。
若干求職者在面試時表現緊張，只牢記自己準備好的答案，卻沒有細心聆聽面試官的問題，也許會答非所問，或未能針對性地回答問題。面試時總有機會被問到一些自己沒有準備過的問題。求職者細心聆聽問題後，可作一些合理假設，然後和對方互動溝通。儘管不是「正確」答案，若立論有理，邏輯清晰，也不會被嚴重扣分。切忌發問愚蠢問題，例如，面試官已經解釋過的工作內容，就不必要重複提問了。否則，會顯得自己沒有細心聆聽。
作者被譽為「職場大師」，現任及曾任本港三所大學的校董。