在公共服務領域，將社會福祉置於最優先的位置不僅是道德上的要求，更是實現高效公共管理的基石。集體主義(Collectivism)的核心價值在於促進社會和諧及整體福祉，這種價值觀鼓勵從整體利益出發，尋求最廣泛的共識與協調。特別是在面對全球性或地方性危機(如疫情)時，集體行動的策略能夠迅速而有效地解決問題。然而，推行集體主義同時也不應忽視激勵和認可個人的才能與貢獻，這對於在不損害集體利益的前提下推動創新、提升服務效率和質量十分重要。
有時人可能會對「聽指揮」這個詞語和行為產生負面感受，認為這限制了個人自由和創意。然而，在公共行政中，聽指揮是一種重要的管理工具，有助減少由利己主義(Egoism)帶來的隨意性和不確定性，使公共行政能更有效地回應社會需求和挑戰。根據組織政治行為理論(Organizational Politics Behavor)，如果過度追求個人主義，公共服務者可能會利用各種手段推進個人目標，從而犧牲集體利益。這類行為不僅破壞集體目標的實現，也違背聽指揮的原則，進而影響組織的協調和效率。在個人主義文化盛行的環境下，個人主義文化鼓勵個體追求自身目標，這可能導致對集體努力和命令的不服從。
強化集體主義文化推廣不僅是公共服務的需求，更是社會穩定和發展的基石，推行時可以對公共服務人員實施一定程度的監督機制，如設立投訴處理和紀律處分程序，不僅有助於檢測和糾正不當行為，也確保這些行為符合組織的總體目標及社會的公共利益。此外，定期對公共服務人員進行培訓，鼓勵他們持續提升專業水平和道德標準，是實現全心全意為人民服務宗旨的關鍵。
周卓然(Nathan Chau)
新民黨青年委員會主席、社區發展主任；具豐富金融及創科背景，熱衷青年事務和社區服務。
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