爸爸跟我說他去買橙的時候,跟水果店的老闆說:「唔該幫我揀啲冇咁靚嘅橙。」水果店老闆很錯愕,問他為何要挑不那麼靚的,他說:「客人都鍾意靚嘅水果,我已經講咗要唔靚嘅,你咪冇壓力囉。」水果店老闆還是很細心地幫他挑,似乎也沒有聽從他的指示,挑選那些比較差的。
我爸爸有一套不一樣的做人哲學,這對我的成長也有很大的影響。他這個買水果的哲學,背後也很有道理,除了不用為賣家添加壓力外,因為他的與眾不同,令賣家對他印象更深,容易打開話題,從言談間大家熟絡了,對他也會多幾分好感,日後有靚的水果,自然會向他推介。
而且所有買家都希望買到好的貨品,即使不用說,賣家也會知道。所以水果店老闆知道他這句「揀冇咁靚」並非真心話,既然個客不挑剔,他也會投桃報李,幫他挑一些好的水果。有些人可能會問,如果水果店老闆真的挑那些不好的水果怎麼辦?如果他不老實,即使你叫他挑好的,他也不會理會,所以沒有分別。而且被騙了一次,以後不再幫襯便好了。
我以前做媒介策劃的時候,看見很多人對廣告銷售員很不客氣,有時也把價錢壓到對方無利可圖為止,短線為客戶爭取到好的價錢,但卻壞了長線的關係。我卻一直很善待廣告銷售人員,不但從他們口中得到很多市場資訊,要他們幫忙時他們也更樂意,而且他們有「平靚正」的東西買時,也會第一個找你,繞過你去直接找客戶的機會也會低些。
廣告人/周二、四刊登