以前看到報紙報道某些地方爆水喉，總感覺與自己無關，而且是小事一樁，不足道也。直到前日居住的社區水管爆裂，兩日無食水可供，也無從沖廁，這才深深體會爆水管真的會令人爆血管。
雖然水務署很快調來兩部水車不停供水，但五、六千人的社區生活一下子全變了調。男男女女、老老少少無不提著水桶和家裡一切可以裝載的器具，頂著大太陽在水車前等候裝水。沒有人家裡會有大水缸盛水，因此只能靠著小器皿一桶接一桶、一回又一回的扛水回家，直到精疲力盡。
家裡沒有年輕人的老人家最為可憐。有些七、八十歲的老人頂著豔陽烈日，跟眾人排著長長的隊伍，不但無法指望任何人提供協助，而且因為年老力衰，只能費力地提著少量的水勉強度日。大家臉上充滿無奈，心中的怨懟顯露無遺。因為錯不在任何人，只能怪水管不該這個時候爆了!真要責怪的話，就只能怪社區的水喉太不爭氣，為何不能長命百歲!
讓人無奈到想爆血管的爆水喉問題真的無法避免嗎? 公關課程中經常提到的關公災難，經常是肇因於人為或可避免的疏忽。水喉會爆，原因不外乎年久失修、品質或工程設計不良，這是可以預見而且最容易引起民怨的問題，因此許多民生設施必須定期檢視，避免發生意外或災難而招來民怨。雖然政府單位自2000年以來已對全市老舊水管進行全面汰換，並且開始推動智管網的建設，以減低水資源的浪費，成效明顯。但基層人民對民生設施的感觸是直接與強烈的，一次的爆水喉可能就抹殺政府十多年來在水資源管理方面的努力。
此外，水管的硬體設施能否發揮作用，很多時候必須仰賴人員的有效監管，因此如何改善標準作業程序與排查制度，並且在事件發生後向持份者妥適溝通，才是建立基層百姓對政府施政信心的有力做法。