因為坐的是經濟客艙,就沒有服務嗎?
有客人按鐘多次也熄燈不回應?就算答應服務客人的要求忘記了,也應當先和客人溝通,不要讓她感到不被重視嘛! 節目主持如我,聽眾要求點唱,即做,歌曲找不到,坦白交代; 觀眾對我的表現有意見,立即多謝指正,讓他知道你收到他的意見。
服務人員要有待客之道,不過作為一個人也要將心比己。去旅行出境要填表少不免,筆又怎會不跟身呢?這些東西肯定是旅行必備,就好像要帶平安藥傍身一樣,就算不需服用帶著也感到安全吧!那麼,有時真的掛萬漏一,忘了帶筆又怎麼辦?路在口邊,經常乘搭經濟客艙和廉航的中女彭,必定先觀察身旁的旅客是否在填表,禮貌地詢問他可否借用。要是真的沒有或遭對方拒絕,我亦會留意客艙內的機組人員是否很忙,向她們借用。 現在客艙每排多加一個位,大家其實坐得很親密,平均每架航機多了一成的乘客,但是據說沒有多加服務員!作為前空姐的我,又怎會不體諒啊!就算機艙內無人帶筆,到埗後在櫃面也有筆讓旅客填表,也一樣可以吧!
父母出身十分普通,是手作仔養活家庭。兩老是做飛髮和修甲,父親和母親見人無數,客人有來自舞廳的風塵女子、珠光寶氣的有錢太太、商界的大老闆,樓上樓下的街坊師奶,鋒頭一時無兩的大明星,都一視同人以禮相待,絕不會因為身份的不同而有所分別!他們得到的對待也是平等的,我從小到大都牢牢記住這個做人處世之道,要互相尊重。要是別人對自己不尊重呢?你不能控制別人,但你也得克制,以禮相待,因為「面子是別人俾的,架是自己丟的」,你的行為和態度,不但是你先天的性格,更是後天家庭教養的反映呢!
某程度上你的家教如何,態度也是如何。