一部電話對基層家庭有多重要？
早前我看到一個關於電子產品及消費的研究，外國調查發現一個普通人，一生人花在電子產品的金額平均約港幣20萬元，涵蓋範圍和數量包括16部智能電話、11部相機，還有13部電腦。這個看似很合理和正常的數字，其實只是適用於中產家庭及富裕人家。大家如果走訪一轉深水埗、觀塘、大角咀以至香港仔的舊樓群，走進任何一個劏房戶家庭，大家會看到，在新冠疫情下，有獨居老人連智能電話都沒有，基層家庭的小孩要輪流使用舊的平板電腦上網課。新的超常態下，我們望不到疫情的盡頭，但卻見證著日益擴大的數碼鴻溝。
早前筆者和團隊的機構收到很多善心人和團體踴躍捐款和協助，手提電腦，平板電腦，數據卡到防疫用品等都陸續送到了中心，我們很感恩和感動，見證著香港人一呼百應的力量。但同時，我們繼續進行的社區關愛探訪和電話支援中，發現除了基層學童有需要，原來不少長者一樣面對這樣的難題。
一部手機對中生代和年輕人而言，只要款式差一點，落後了一個型號，可能就要換。沒想到，可能最新手機款式的機殼價格，已經是一部二手中階手機的價錢，可能讓不少獨居長者安裝好安心出行應用程式，自由地穿梭於街市和食肆。如果你不是親身到觀塘廣場，荃灣南豐中心和旺角先達廣場，真的不會發現原來現時最流行的手機除了蘋果和三星等，就是一系列為了安心出行而設的二手手機，不少人買來給家裡的長者用，或是怕手機沒電，多買一部傍身備用。而事實上，在第五波疫情來襲後，到醫院覆診、到餐廳用餐，就要靠一部手機。
一部電話對基層家庭有多重要？
而有了一部智能手機傍身只是第一步，我們社工姑娘在中心現在多了一個身分，就是社區創科數碼專員。為長者登記一個電郵，安裝WhatsApp，配置安心出行，不但希望他們日常生活如常，還想他們有了手機後，多跟老朋友們、舊同學、同事，以及最重要的家人交流。不論是在香港、內地還是海外，一部手機讓他們重新連繫感情。切身的經歷讓我不禁思考，新一份的財政預算案或者日常政策局的預算下，可否為社福機構增添一些合約制的人手，來支援社區科技提升，特別是為基層家庭和長者加添溫暖，讓他們與科技接軌。
第三就是數據。有了手機，裝了程式，沒有數據就等於行走不到江湖。長者或基層家庭並不是家家戶戶都有閒錢拿過5G 100GB的計劃，他們有一個4G、5GB中速的計劃，已經讓他們有一個美好而豐盛的數碼生活，與家人朋友聊天，視頻和看看影片等。我們希望創科局在未來能夠加強全港公營機構和場地的免費Wi-Fi據點，多點宣傳，以及電訊商與政府合作，為基層提供一些再便宜一點的計劃，像學生月費的價格水平，一起走過這個疫情。
作者簡介：張婷茵 Bonnie，註冊社工，過去投身青年工作，與青年同行成長。近年投身劏房家庭服務，初心堅信適切居所是人權，劏房危害健康！