面試者給面試員第一印象往往取決於首15分鐘表現。期間面試者致命傷往往是答非所問或答案冗長。不幸地，在筆者面見過的管理人員中，大概有三分一人犯該毛病。面試員常請面試者「簡述」現時工作概況。但不少資深管理人員答： 「要了解今天我的工作重點必須從二十多年前工作說起……」不用笑，如此答案，既真實，又非罕見；且有時更出自年薪數百萬元計人士口中。
該實例反映溝通一大要點──聆聽技巧。面試者應忌「求勝心切」而口若懸河，滔滔不絕；最終只予人「長氣」感覺而作繭自縛。相反，富有經驗的面試員喜用概括性問題開啟對話，測試面試者聆聽和答問技巧。過多小動作也是常見致命傷。在面試過程中，身體語言愈少愈好，誠懇的眼神已是相當足夠了。「口頭禪」般重複用語應避免。