伊索寓言裡,有一個「太陽與北風」的故事。故事內容提及,北風與太陽要比較誰的本領大,爭持不下之際,剛巧有一個路人走過,他們便打賭,誰能夠先令路人的外套脫掉,誰的本領便是最好。
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北風覺得自己風力強勁,一定可以先把路人外套吹脫。沒想到北風越吹,路人卻把外衣裹得更緊;比照之下,太陽用溫暖的陽光照耀路人,路人覺得熱了,自然把外套脫下來。
最近社會紛擾不斷,耳聞目睹各種爭論,不期然想起這個故事。
這幾個月,即使相識多年的朋友,甚至最親近的家人,也可能因為立場和意見不同而產生爭拗,甚或反目成仇。社會撕裂嚴重,言語上的攻擊、肢體暴力衝突,都有加劇之勢。每天看著新聞及從不同渠道傳來的畫面,大家心裡都有一個共同的疑問:「何時(怎樣)才能平息紛爭?」
要徹底走出困局,還需智者指點迷津;但修補裂痕,相信大家都需要出一分力。溝通從來是化解分歧的不二法門,理性的表達意見,讓大家有空間了解彼此的想法,包容不同的聲音及立場,才能謀求出路。
其實人與人之間的溝通,道理就像北風與太陽的故事一樣。冷嘲熱諷、謾罵,甚至人身攻擊,都像一道道凜冽的北風,刮得越狠,別人的防衛便越深;相反,釋出暖意,互相尊重,才能讓人卸下防護鎧甲,透過對話解決紛爭。
北風和太陽,其實各有本領。不同的溝通方式,可以有不同的成效。最重要是能夠面對現實,採取一個大家都能接受的方式,達致最有效的溝通。