恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵介紹「未來銀行」服務概念，貫徹「恒變生無限」精神。
恒生銀行經常推陳出新，走在潮流之前。Ray日前出席恒生於九龍塘又一城分行的開幕儀式，恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與財富管理及個人銀行業務主管李樺倫都有現身，今次是引進了「未來銀行」的服務概念，夠晒創新破格。分行內設有香港首個銀行智能櫃位，以數碼科技結合人性化服務，靈活快捷處理大部分銀行服務類別，包括港幣、人民幣及美元等的現金存款，及在職員協助下完成大部分銀行帳戶事宜，慳返唔少輪候櫃位時間。
恒生Mobile App增設簡易版，方便處理基本數碼銀行服務。
「未來銀行」另一特色是數碼流動理財服務，其中恒生Mobile App會於7月底增設簡易版，方便不同喜好及年齡層客戶，輕鬆處理基本銀行服務，享受流動理財的便利，非常貼心。新推出的Mobile App更特別加設全港首次採用的舉報功能，客戶可就可疑銀行或信用卡交易，直接聯絡職員，對打擊騙案十分有幫助。另外，又一城分行引入領先的減碳系統，透過水生微藻反應器淨化環境內的二氧化碳，成為全港首間銀行採用此綠色方案。