早期做生意，開始要管理同事的時候，多少有點沉迷權術。有些時候，覺得耍了一點權術手段，得到預期的效果，同事的行為在自己掌握之中，那種操縱別人的感覺，的確會帶來一點快感，甚至還會沾沾自喜。生意做得時間長了，慢慢就會發覺，這種「操控」的手段，有效時間往往很短暫。你在一、兩件事件中，嘗試作出短暫的操控，也許能夠達到目的，但同事們都不是傻的，日子久了，他們慢慢會意會到，你在嘗試耍出各種卑劣的手段，去影響他們的判斷，甚或蒙蔽他們的思維。當你被揭穿的時候，他們必定會反抗。職場之上，老細也不是永遠佔上風的。有料的人才會去找願意對自己真誠的老闆，若然他們覺得你跟唔過，必定會走。
所以講到尾，除了待遇要追得上市場之外，老闆要留住人才的最大武器，還是要對人真誠。這些是老生常談，屬於「阿媽係女人」的廢話，誰人不懂？然而問題卻是，即使人人都口講話明白的道理，做起來卻個個都好像無能為力，而且地位越高，越做不到。
這些地位顯赫，高薪厚職的管理人員，到底是「做不到」，還是「不想做」？我傾向認為是後者。很多人地位越高，自視也越高。自視過高的人，慣性地睇唔起平民百姓，認為他們愚蠢。自命聰明的人，面對他們認為愚蠢的人，總覺得能隨便敷衍一下，他們自然就會就範中計。大不了再耍點權術，玩點手段，在人群當中搞一點分化，這班愚蠢的人就會中伏。犯不著要我這些精英中的精英，卑躬屈膝地以真誠相待。想我真誠地對待你們，你們配嗎？
就是這種傲慢，讓位居高層的人士，放棄自己的真誠，永遠都覺得可以輕率處理別人的不滿和憤怒。人會學習，即使是那些他們認為愚蠢的大眾，經歷一次又一次被你敷衍、欺瞞、甚至打壓之後，也終會變得更聰明的。高層人士的道歉是否真心，他們一聽就分得出。高層作出的所謂妥協，到底是真妥協還是敷衍人家的緩兵之計，他們也分得清楚。你說要跟他們好好傾下，你是真心想傾還是別有用心，他們也能分辨得出。實情是，他們在經歷過多次被愚弄之後，也變得更強更聰明了。要解決事情，除了真誠，甚麼詭計策略，也不會辦得到。
位處高位的人，即使心裡明白已經騙不過他們，但心裡總有一把惡魔的聲音：「權在我手，即使我還是虛應敷衍，你又能怎麼樣？」每次有事發生，惡魔的聲音都會重複出現，然而即使這次危機你能勉強過關，但欠缺真誠的溝通，危機必定會再回來，而且還會一次比一次激烈。