科技發展無疑加速了保險行業改革步伐，而不少保險公司正積極運用創新的數碼科技回應客戶需求。事實上，數碼科技可讓保險產品變得個人化，可助財務策劃經理和客戶之間能有更好溝通和了解，使他們可按照客戶所需而制訂「專屬」方案，提供真正切合客戶個人需要之服務。根據今年6月就醫療保險進行的市場調查顯示，在考慮購買保險時，超過五成的受訪者認為透過數碼方式度身訂製保險方案至關重要。
保險行業的未來趨勢將會是結合個人化及數碼化的優勢，將先進的數碼技術與個人關係相連接，為客戶帶來兼具個人化特點和數碼效率的服務。
近日市場上推出了一些創新的數碼方案，讓客戶可透過網上平台，從數十種保障組合，如兒童保障、危疾保障和癌症保障、住院現金保障及意外身故保障中選擇，按照自己的預算和需求，自主配搭而制訂一份能滿足其個人需求的人壽保險計劃。就如購買乳酪雪糕般，每個人可挑選喜愛的不同配料，如藍莓、士多啤梨、朱古力碎粒、脆脆米等組成一杯杯各具風味的營養美食。
在我們規劃將來時，健康及家庭往往排於首位。而現時愈來愈多客戶希望能透過便捷的電子渠道規劃未來，度身訂製符合自身需要、獨一無二的保障計劃，為自己及摯愛增添一份安心。
作者為滙豐保險香港行政總裁