一個強積金計劃由擔當不同角色單位合作營運，包括強積金計劃營辦人、受託人、行政管理人及投資經理等。
你也許覺得這些角色未必與你有太直接關係，對你或不太重要，但事情應否這樣理解呢？如你打算買一部電視，選了一個心儀牌子且價錢亦符合自己預算的產品，付款前你大概會向售貨員了解一些其他重要考慮因素如這電視機產地在哪裡？如你發現它於一個並非廣泛認知的生產地製造或裝嵌，維修保養又不是原廠負責，這時，你大概會重新考慮選購另一部電視。
同樣，強積金計劃有不同重要角色，有些採用所謂一條龍服務，即由同一個金融集團或機構擔當各大範疇職能，相反，有計劃以不同公司充當各項職能。這裡沒有一個準則決定那種方法好。前者提供簡單及集中的平台管理強積金運作，調動資源及配套較靈活，各工序執行標準相對較統一。後者可集各家大成於一身，更有效運用各公司強項以營運強積金計劃。重點是，你既然買電器都講究不同重要零件及服務質素，看待強積金也應一樣，決定最適合你的供應商時，不可忽略各職能負責機構，因他們的商譽、財務狀況、穩健性、管理及投資退休資產經驗等均可能對整個強積金計劃運作存在重要影響。
作者為滙豐保險退休金主管