保監局周二(12日)發通函,提醒業界需透明、公平及迅速地,處理極端天氣事件後的理賠個案。通函指,過去10日,香港遭遇超強颱風「蘇拉」及「海葵」的餘波,引起暴雨並造成大範圍水浸等極端事件。局方預料,有關事件造成的經濟損失規模將非常大型,並且還會繼續擴大。
保監局呼籲保險公司應提供足夠資源處理
此外,為了增強公眾對保險的信心及確保公平對待客戶,保監局呼籲保險公司,應該提供足夠的資源,處理大量的潛在查詢及索賠;同時敦促保險業以透明、公平和及時方式解決索賠,過程中亦應對保單持有人表現同理心。
保險業:如車主購買「全保」包水浸影響
早前國際專業保險諮詢協會會長羅少雄曾表示,如果車主有購買俗稱「全保」的綜合車輛保險,證明已盡力避免及減少意外損失,保險賠償範圍會包括受水浸影響。賠償金額會按汽車維修費實報實銷,車輛若因水浸報銷,或會按車輛折舊後市價作賠償,但車主仍需繳付一定比例的「墊底費」。但如車主只購買第三者保險,保障範圍不包括汽車及財物損失,只會賠償涉及人命傷亡的索償。