國泰航空有A350客機引擎零部件故障，屬全球首例；圖非涉事客機。(資料圖片／林俊源攝)
國泰航空多架A350航機需要停飛檢查，緣於周一凌晨一班從香港飛往瑞士蘇黎世的A350客機，在起飛不久後因故中途折返，檢查後發現引擎零部件故障。有乘搭涉事航班的乘客憶述起飛不久後，機上娛樂系統顯示的航班目的地便改為香港，機師及後亦宣布因技術問題要重返香港。該乘客在轉搭另一架飛機抵達瑞士後，始知悉折返航班出現全球首宗A350航機的引擎問題，感嘆道近年航空公司不停比較服務和食物質素，「但其實我們的機票最大的價值是讓我們平平安安的從A到B。」
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起飛不久空中服務員集合起來
事發後一日，有網民在社交網站張貼一幅機上娛樂系統畫面圖片，顯示所乘搭客機當時正在香港上空盤旋放油。他在帖文提到，剛起飛已發現航班目的地改為香港，機上所有空中服務員亦集合在一起，之後機長就宣布要折返。他憶述當時因未知何時感到忐忑，但又為免徒添機組人員煩惱而不作查詢，「也不必問，也不覺得他們會跟我們說，小問題還好。如果大問題，那大家知道了也沒有意義。」
航班順利折返香港機場後，事主指國泰隨即安排另一架飛機啟程，當抵達蘇黎世始得知最初乘搭的客機，發生全球首宗同類型航機的引擎問題。他感嘆近年各航空公司都在服務和食物質素上作比較和競爭，「但其實我們的機票最大的價值是讓我們平平安安的從A到B」，希望其他乘客開口責罵機組人員前，要記住最後關頭保護乘客安危的人，「就是這些你開罵的空服員。」
網民：今次國泰做得非常好
不少網民看完帖文後，都感謝事主分享和對機組人員的體諒，「最後的那一句道出機組人員辛酸，多少年多少兇險，多少受傷，乘客不會看到的」、「感謝你體諒機組人員」、「安全第一，都是pilot and flight attendants把關。」有留言就讚揚國泰處理迅速，「For flight cancellation，CX的organisation真心覺得好好」、「今次國泰做得非常好，呢d(啲)先係我哋要嘅公司。」另外，有人提到航空安全非常重要，「不會有航機永遠都不會出問題……情可客機被延誤，也不要趕時間忽略航機已經出現本身的問題。」
