醫管局指定診所現時會向求診者處方新冠口服藥，但患者必須先預約及親身到指定診所見醫生，部分行動不便或難以外出的輕症確診者，或因而卻步，希望當局為他們提供遙距診症服務。
讀者王先生向本報表示，其家人近日確診新型肺炎、病徵輕微，符合到指定診所求診及獲處方新冠口服藥的資格。不過，王先生指該名家人需輪椅代步，為免舟車勞頓及濫用急症室資源，竟拒絕其他家人的勸告，「因為唔想行嚟行去而唔睇醫生。」
熱線稱難安排遙距診症和開藥
王先生指，該名家人情況已好轉，但據他了解有一群病人平時依靠復康巴士出入，或居於只有樓梯的舊式住宅，同樣因外出有困難而拒絕求醫。他早前曾致電醫管局熱線，查詢診所能否安排遙距診症和開藥，惟對方僅稱沒有辦法，「都係搭的士，話有啲的士可以上輪椅。」
王先生希望，醫管局指定診所能夠加開遙距診症和處方藥物服務，照顧行動不便而難以外出求醫的輕症病人。本報正就此向醫管局查詢。
醫管局總行政經理(質素及標準)劉家獻。
醫管局：服務唔會硬繃繃
被問到會否在指定診所增設視像會診服務，醫管局總行政經理(質素及標準)劉家獻回應指，局方一直有就就指定診所的服務作出改善，包括增加診所數目、設立關愛專線和增設HA Go預約服務等，局方會使乎有多少人需要相關服務作出相應配合。他強調，「始終我哋都係一個救人嘅行業，(服務)唔會好硬繃繃、一成不變」，但始終每件事都有限制。
劉家獻亦提到，在家隔離的市民如有任何問題可以致電相關熱線，而當局亦有設「護訊鈴」 服務，醫護人員會主動致電一些高風險人士，了解他們的病情及提供建議。他又指，當局亦可為患者提供醫生視像診症服務，並提醒市民如感到很不適或有警號性病徵，例如呼吸困難等，便應馬上到急症室求醫。
會為個別需要人士作合適安排
醫管局晚上書面回覆時，提到指定診所並無提供遙距診症服務及同時處方藥物的安排，但會因應個別情況，為輪椅使用者或行動不便人士等有需要確診人士，作出合適安排。當局續稱，現時大部分指定診所已設無障礙設施，務求向不同需要人士提供合適協助，同時提到確診者可致電醫管局查詢熱線1836115，若情況需要會轉介患者至醫生團隊，以提供遙距醫療意見。局方強調，會密切注視疫情發展及服務需求，適時推出更多措施，加強支援社區中的確診人士，包括輪椅使用者或行動不便者。
