2021-05-11 19:40:00

新冠肺炎｜陰性結果短訊發至錯誤號碼　政府向華大基因發警告信

衞生署一間化驗承辦商呈報，因輸入及上載陰性檢測結果時出現人為錯誤，導致部分載有市民陰性檢測結果的通知短訊，被發送至錯誤的電話號碼或未被發送。事件涉及14個於本月6日向衞生署圓洲角胸肺科診所遞交的深喉唾液樣本，當中並不涉及任何陽性個案。

負責的化驗承辦商華大基因已覆核相關檢測結果，並修正登記資料。系統會向受影響的市民重新發出載有早前檢測結果的電話短訊。是次事件與檢測的準確性或有效性無關。事件為受影響的市民造成不便，食物及衞生局表示抱歉。

因應上述事件，政府已按現行合約發出警告信，責成承辦商嚴肅跟進，特別是審視現時輸入及上載結果的工作流程，確保作出合適的改善措施。政府會繼續暫停委派華大基因提供流動採樣服務。此外，政府日後審批新的化驗和檢測合約時，會考慮各承辦商的整體服務表現，包括其資訊管理方面的表現，以及相關的審核制度，盡力確保有關情況不再發生。