近年不少港人在自由行的同時，會預先透過旅行社，訂購景點門票及當地一日遊。不過，消委會在今年首7個月，就接獲12宗有關當地遊或景點門票的投訴，有投訴人以千餘元報名參加由華語導遊帶隊的曼谷一天團，報名後一星期，旅行社指行程有更改，又指該團仍是由華語導遊帶隊，但最終導遊全程只提供英語導賞。
(林俊源攝)
消委會敦促旅行社要改善售後服務，包括加強人手，協助消費者解決在外地面對的問題，同時要小心揀選合作夥伴，確保服務水平令旅客滿意。消委會總幹事黃鳳嫺(圖)又透露，被投訴的旅行社既有實體店，亦有網店，建議消費者不要只以此準則分辨旅行社的可靠度及服務水平，應了解其口碑及在收據上寫清楚。
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