消委會比較市面上9間自助洗衣店的收費及服務詳情，發現收費差異大，每次洗衣收費由10元至25元不等，差額達一倍半；而乾衣收費介乎20元至35元，差距亦達75%。大部分自助洗衣店的乾衣機均未提供乾衣溫度選擇，只有「淨大師」、「Sunshine24」及「水漾衣坊」的乾衣機提供高溫、中溫、低溫及涼或暖風。
另外，消委會發現全部洗衣機均會自動注入洗衣液，當中只有「365 Laundry」會在店內標示注入的洗衣液品牌及型號。此外有6間店舖會同時注入柔順劑或消毒劑，當中只有「365 Laundry」會在店內標示注入的洗衣液品牌及型號，其餘5間洗衣店包括「洗衫易」、「洗得喜」、「Sunshine 24」、「洗衣寶」及「自洗王國」並無明確列出洗衣液品牌及型號，只表示注入的洗衣液為「專業/商用洗衣液」、「生物酵素洗衣液」等。
消委會建議店舖應在店內標示有關洗衣液的成分，以便消費者選擇，避免使用有引致皮膚過敏成分的洗衣液。
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