2024-01-25 11:08:28

照顧者支援專線運作4個月接過萬來電　介入8宗危機

24小時照顧者支援專線投入服務近4個月，共接獲超過1萬個來電，平均每日有約80至140個來電，曾介入8宗危機。

承辦專線的東華三院社會服務科主管婁振陽在電台節目表示，接獲來電中，合共約有300宗個案需要轉介到暫托宿位、短期住宿服務、精神復元機構或家庭綜合服務中心。他提及有患癌的求助者，要照顧近期出現認知障礙症徵狀的母親，致電時情緒崩潰。外展隊隨即在1小時內到場，訂立安全約章，指如果有自殺的想法，要即時找親友或致電專線求助，並將事主轉介到可暫時住宿的地方，安排綜合家庭服務中心跟進個案。