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本港去年8月21日實施青嶼幹線雙向收費的首個上班日，期間引起嚴重塞車，申訴專員公署調查發現，運輸署事前準備工作足夠，但當日的應對能力則有改善空間。
公署指，雖然運輸署當日於青嶼幹線收費廣場有設置控制室，監察交通狀況，但當值的職員卻沒有獲得授權即時調整交通安排，經過開會、通報高層等程序，兩小時後才開始調整臨時交通安排，令人難以接受。運輸署亦承認在放置水馬的位置，提醒駕駛人士的路牌和指示的位置等均未如理想。公署亦提到，面對已身處長龍陣的苦候人士，運輸署只不斷呼籲駕駛人士採用其他方法前往機場，批評有關做法對苦候人士「全無意義」。
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